Обмен и возврат
Обмен
Если купленные на нашем сайте товары вам не подошли по форме, размеру, фасону, цвету, вы можете обменять их при условии, что товар не был в употреблении и сохранены все его свойства.
1.Если вы примеряете заказ в пункте Сдэк (Отказ при получении)
Вы можете отказаться от заказа сразу после примерки, не забирая его ДОМОЙ:
Бесплатная отправка: Просто скажите сотруднику СДЭК, что это «возврат». В этом случае обратная доставка будет для вас полностью бесплатной.
Уведомите нас: Напишите на почту na.nei.brand@gmail.com письмо с темой «Возврат заказа Nº…». Мы сразу возьмем ваш запрос в работу.
2. Если вы уже забрали заказ домой (Возврат в течение 14 дней)
Если вы приняли решение о возврате уже после того, как покинули пункт выдачи, у вас есть 14 дней с момента получения изделия, чтобы отправить его нам обратно (при условии сохранения товарного вида, всех бирок и отсутствия следов носки).
Для осуществления возврата необходимо:
Написать нам на почту:
Отправьте письмо на na.nei.brand@gmail.com. B теме укажите «Возврат», а в тексте — номер заказа, ваши Фамилию и Имя, название товара и причину возврата (нам важно ваше мнение, чтобы становиться лучше).
Оформить отправку:
Возврат осуществляется через любой пункт выдачи СДЭК.
Адрес для отправления: г. Тосно, ул.
Боярова, д. 2 (до пункта выдачи СДЭК).
Получатель: Гончарова Анастасия Сергеевна +7 (921) 412-20-74):
Возврат денежных средств:
Мы вернем вам полную стоимость товара в течение 3 рабочих дней после того, как изделие поступит к нам на склад и пройдет проверку на сохранение товарного вида.
