Обмен и возврат
Обмен
Если купленные на нашем сайте товары вам не подошли по форме, размеру, фасону, цвету, вы можете обменять их при условии, что товар не был в употреблении и сохранены все его свойства.
Возврат
Следуя закону «О защите прав потребителей» мы гарантируем возможность вернуть товар, который был приобретен на нашем сайте, в течение 14 (четырнадцати) дней после получения заказа. Согласно закону, возврат осуществляется только при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и наличии чека.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для того чтобы вернуть товар необходимо:
1. Напишите нам на почту na.nei.brand@gmail.com номер заказа, Фамилию и Имя, товар, который хотите вернуть и причину возврата. В теме письма укажите «возврат»
2. Возврат может быть осуществлен через пункт выдачи CDEK 8 (800) 250-04-05. Оформить отправление в пункте выдачи нужно на адрес пункта выдачи: г. Тосно, ул. Боярова, д.2. Как контактное лицо укажите получателя Гончарова Анастасия и номер телефона +7 (921) 412-20-74.
Также возврат может быть осуществлен через отделение Почта России.
Оформить отправление нужно на адрес: г. Тосно, пр-кт Ленина, д.23А, до востребования.
Как контактное лицо укажите получателя Гончарова Анастасия Сергеевна.
Необходимо оплатить доставку и обязательно отправить нам трек-номер, указав службу доставки.
3.Денежные средства будут отправлены на ваш счет в течении 10 рабочих дней, с момента поступления возврата на наш склад.
4. Как только возврат будет проведен, на вашу электронную почту придет письмо об оформлении возврата денежных средств.
